湖北鑫缘医疗管理有限公司旗下湖北优秀民营医院——
宜昌长江医院：走公益化之路树优秀民营医疗品牌

    民营医院的诞生，不仅打破了公立医院对医疗市场的垄断格局，也促进了医疗资源的优化配置和有效利用，为群众提供了不同层次的医疗需求。“一切以病人为中心”、“德术并举，质量至上”、“诚信进取，爱岗敬业”，宜昌长江医院以这种品质和理念扎根宜昌，服务百姓，开创了一条适合医院自身特色的品牌建设道路。

改变经营模式，回归医疗本质

    医院的责任是什么？这个拷问对当下很多医院经营本质的课题，时刻盘旋在鑫源医疗管理公司掌舵者的脑海中。去年年底，集团董事长何文忠先生以高度的战略眼光指出：民营医疗必须回归医疗本质，必须为群众服务。
    在这种“为民”理念的引导下，长江医院改变经营模式，大胆的进一步从人才队伍培养、服务质量、服务价格、医疗质量等多方面进行医院内部改革，走品牌化、公益化、可持续的发展路子，让医疗回归本质，切实让利于民，真真正正为患者着想。
    医院要求医生实事求是地服务患者，不允许夸大病情和“过度治疗”，树立医院公益化形象。

    为了从根本上改变民营医院医生“过度治疗”的现象，长江医院在职工的薪酬待遇上采取以技术职称定基本工资，以入职医院时间确定工龄工资，以服务人次和服务质量考核作为绩效工资的科学合理的薪酬体系，而不是民营医院惯用的以能否创收定基本工资和以收入计算奖金的方式。据了解，这种将服务纳入绩效评价体系的考核模式不仅在医院尚属首次，而且在省内也并不多见。

    为进一步降低患者的就医费用，长江医院降低了自主定价部分的费用。对于民营医院来说，虽然有些诊疗项目可以自行定价，但长江医院反其道而行之，将这部分自定价项目降低到公立医院收费标准以下，以遵循“用最少的钱，减轻患者的经济负担，真正让利于患者”，减轻患者的经济负担。
    为控制患者就医费用，医院规定：不允许过度医疗、不允许过度用药、能少收的治疗费用尽量少收、单病种微创手术平价包干制、让患者明白消费，解决老百姓“看病难、看病贵”的问题。长江医院同时加强了临床路径管理，要求各临床科室逐步推进单病种临床路径的实施，建立一套完善的诊疗模式和诊疗程序，为患者提供有效的治疗手段和科学的治疗方案。既提高了诊疗效率，又能让病人放心地接受治疗，早日康复。这些举措，不仅获得市民和患者的普遍好评，也使医院职工看到医院重新焕发出的勃勃生机，这无疑对医院未来的发展奠定了良好的基础。
 

提高医疗质量，改进医疗服务

    今年7月3日，在市卫计委、市卫生监督局、西陵区卫计局公布的2013-2014年度医疗机构年审校验结果中，宜昌长江医院以高分获得了主管部门的肯定和同行的一致赞扬。
    其实，长江医院早就深知，专家实力、技术实力以及设备实力的高低，直接影响到医疗安全和质量，拥有先进的诊疗技术更是衡量一家医院实力高低的重要标准。本着“一切以病人为中心”的办院理念，宜昌长江医院除了引进一流医疗设备，积极倡导人性化的微创治疗之外，医院还通过积极开展新技术、新项目，高薪聘请知名妇产科专家，不定期来长江医院坐诊，让宜昌百姓不出宜昌就能享受到权威专家提供的医疗服务。医院选派医护人员到大型知名医院培训进修，同时加大内部培训力度。仅今年上半年，医院就已经举行了15场专业培训。通过这些外引进、内培训的方式，不断增强医护人员的业务技能，营造了一个钻科研、出成果的浓厚氛围，使医院的整体医疗水平和服务水平上了一个新台阶。
    住在温馨且环境优雅的病房，享受着中央空调、独立卫生间、液晶电视、各种时尚杂志和报刊，你很难再想起病痛。而这就是长江医院以细节化服务的形式，始终对患者做到体贴入微、关爱到位，从患者角度出发，提供亲情式服务，实行客服、责任护士对患者全程、全面的护理，尊重病患及其家属隐私，在宜昌率先创新性地打造了医院人文服务特色。

坚持公益道路，品牌深入人心

    在长江医院走品牌化之路的发展过程中，医院热心公益，以免费体检、义诊、健康讲座、送医送药等多种形式，帮助帮扶基层群众与低收入群体，医院品牌深入人心。
    2012年初，长江医院开始在西陵街办的9个社区试点“帮你工作室”，以帮助社区居民，提升居民健康水平。
    今年4月，长江医院受西陵区政府部门委托与西陵区街道办、学院街办、葛洲坝街办、窑湾乡、西坝街办等联合举办了妇女“三查”活动、送医送药进社区义诊，为49岁以下育龄妇女提供免费检查，建立流动人口健康档案。
    为让更多贫困家庭孩子圆梦大学，今年4月，长江医院向希望工程捐助23万元。
    免费体检、健康普查、知识讲座，在社区、在学校、在农村，处处都留有长江医院爱的脚印，爱的种子也随着医院的辛勤播种和精心浇灌开始发出嫩绿的枝丫……

接受社会监督，医院诚意邀请
    长江医院以创建老百姓最满意的医院为目标，坚决遵循“用最少的钱，让病人得到最大的实惠”的收费原则，在建设惠民性医院的实践中不断提高自身的公益性。在厚德行医、医德共济、自爱、自律的文化氛围中长江医院抛弃一切急功近利的短视行为，将医院的发展道路融入到党和政府对医疗机构的公益性定位中去，融入到不断为人民群众提供更多优质的医疗服务中去。
    时间见证发展，实力铸就品牌。长江医院凭借先进的设备、高超的医术和优良的服务，得到百姓认可，收到无数已治愈患者的感谢信和锦旗。面对来自社会的信任和鼓励，长江医院将一如既往贯彻“关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”的理念，为患者实行亲情式服务，弘扬文明医德医疗新风尚，长江医院正在行动。医院也热忱欢迎社会各界监督医院服务，以进一步促进医院向品牌化、专业化、公益化道路迈进。医院24小时监督投诉电话：6522222。